Elämystapahtumat

Esimerkin palveluyritys myy ja järjestää yrityksille elämystapahtumia. Oikeastaan mukana on yli kymmenen eri yritystä, joista pääyritys hoitaa myynnin ja osan tapahtumien järjestämisestä ja ostaa loput alihankkijoilta. Tavoitteet asiakashallinnalle asetettiin seuraavasti:
- Asiakastieto pitää olla kaikkien saatavilla, myös alihankkijoiden.
- Asiakasprojektien aikataulutieto on kriittinen, erityisesti tarjousvaiheessa resursointi jotta ei tule ylibuukkausta.
- Jatkuvien asiakassuhteiden hoito asiakasstrategioiden (hoitosuunnitelmien) mukaisesti.
- Markkinointitoimenpiteiden suunnittelu sekä toteutus.
Ratkaisu sisältää luonnollisesti asiakastiedon hallinnan ja tarjousten aikataulutuksen, sisällön ja hinnoittelun. Näiden lisäksi yrityksen operatiivisessa toiminnassa tarvittavia tietoja tapahtumasta kerätään saman työkalun avulla. Tätä kautta tiedot ovat helposti löydettävissä.
Kokemuksia
- Tarkka tieto asiakkaista ja asiakkaan vanhoista tarjouksista ja tapahtumista.
- Tiedot ovat myös yhteistyökumppanien käytössä niiden projektien osalta joihin he osallistuvat.
- Tapahtuman ohjelma ja osallistujatiedot käytettävissä reaaliajassa tapahtuman aikana matkapuhelimesta.
- Asiakashoitosuunnitelmat parhaille asiakkaille tehostavat avainasiakashallintaa.
- Kohderyhmät markkinointitoimenpiteitä varten luodaan esimerkiksi kiinnostusten ja historiatiedon perusteella.
Linkkejä
Sähköposti
s-posti info@suorakonttori.fi
s-posti info@suorakonttori.fi
- Sovellukset syntyvät pilveen – ”tuotantoon kuukausien sijaan viikoissa”
- Kokeilussa Hue Security – valovalmistajalta kevyttä kodinturvaa tarjoava palvelu
- Maailman suosituinta viinaa valmistaa yhtiö, joka häviää markkina-arvolla mitattuna vain it-jätille kotimaassaan
- Sähkön hinta 10 000 snt / kwh – näin se menee silti kaupaksi
- Ensimmäinen valokuva Taivaallisesta palatsista – Kiinan suurhanke on valmis
- You should probably update your Google Chrome browser this weekend
- This Finnish startup's new VR headset rivals Apple's Vision Pro - and business users will love it
- Why you need a NAS storage device for your aging computer (and how to back up data)
- I've tested dozens of smart locks and this one is the most seamless of them all
- Buy a Costco membership for just $20 right now