Rakennusteollisuus
Kiinteistöihin laitteita myyvä yritys käyttää asiakkuudenhallintaa uusasiakashankinnassa sekä olemassa olevien asiakkaiden hoidossa. Kaupankäynti on projektiluonteista. Tuotteita tarjotaan aina johonkin rakennuskohteeseen. Tärkeää on saada selville, koska ja minkä tyyppisiä rakennuskohteita on alkamassa sekä löytää oikeat henkilöt, joihin olla yhteydessä.
Tavoitteet asiakkuudenhallinnalle asetettiin seuraavasti:
- Uusien rakennuskohteiden sekä kohteeseen liittyvien toimijoiden löytäminen.
- Projekteihin sekä eri toimijoihin liittyvän kommunikoinnin seuranta.
- Asiakaskäyntien suunnittelu sekä raportointi.
- Tarjousten hallinta sekä raportointi.
Kokemuksia:
- Rakennuskohteita sisältävän tietovaraston integrointi ratkaisuun (RPT Docu Oy) mahdollistaa oikeaan aikaan tehdyn yhteydenpidon oikeille henkilöille oikeantyyppisissä projekteissa.
- Uusasiakashankinnasta tullut systemaattista ja vältetään paljon kaksinkertaista tietojen kirjaamista.
- Projekti- sekä asiakaskohtaiset kommunikointitiedot pitävät myyjät sekä muut asiakasrajapinnassa työskentelevät henkilöt ajan tasalla sekä auttavat ennakoimaan tulevia tarpeita.
- Asiakaskäyntien suunnittelu ja raportointi on helpottunut.
- Tarjousten teko nopeutunut. Asiakkaille lähetettävät dokumentit ulkoasultaan yhdenmukaiset.
- Raportointi helpottaa alkavien projektien ennustamista.
Linkkejä
Sähköposti
s-posti info@suorakonttori.fi
s-posti info@suorakonttori.fi
- Uusi järjestelmä valvoo raskaan liikenteen kuljettajia ajon aikana infrapunan avulla – Näin se toimii
- Innofactorin talousjohtaja Antti Rokala jättää yhtiön
- Leivänpaahdin voi hyökätä pankkiin – suomalainen tutkija kehitti ratkaisun iot-laitteiden tietoturvaongelmiin
- Nokia ja HP pääsivät patenttisopimukseen
- Linus Torvalds: “tekoäly on 90-prosenttisesti markkinointia, 10-prosenttisesti todellisuutta”
- Google is selling popular Pixel phones starting at $249 - here's how the deal works
- Agentic AI is the top strategic technology trend for 2025
- One of the brightest portable projectors I've tested is $150 off right now
- The best mobile VPNs of 2024: Expert tested and reviewed
- OpenAI plans to offer its 250 million ChaptGPT users even more services