Rakennusteollisuus
Kiinteistöihin laitteita myyvä yritys käyttää asiakkuudenhallintaa uusasiakashankinnassa sekä olemassa olevien asiakkaiden hoidossa. Kaupankäynti on projektiluonteista. Tuotteita tarjotaan aina johonkin rakennuskohteeseen. Tärkeää on saada selville, koska ja minkä tyyppisiä rakennuskohteita on alkamassa sekä löytää oikeat henkilöt, joihin olla yhteydessä.
Tavoitteet asiakkuudenhallinnalle asetettiin seuraavasti:
- Uusien rakennuskohteiden sekä kohteeseen liittyvien toimijoiden löytäminen.
- Projekteihin sekä eri toimijoihin liittyvän kommunikoinnin seuranta.
- Asiakaskäyntien suunnittelu sekä raportointi.
- Tarjousten hallinta sekä raportointi.
Kokemuksia:
- Rakennuskohteita sisältävän tietovaraston integrointi ratkaisuun (RPT Docu Oy) mahdollistaa oikeaan aikaan tehdyn yhteydenpidon oikeille henkilöille oikeantyyppisissä projekteissa.
- Uusasiakashankinnasta tullut systemaattista ja vältetään paljon kaksinkertaista tietojen kirjaamista.
- Projekti- sekä asiakaskohtaiset kommunikointitiedot pitävät myyjät sekä muut asiakasrajapinnassa työskentelevät henkilöt ajan tasalla sekä auttavat ennakoimaan tulevia tarpeita.
- Asiakaskäyntien suunnittelu ja raportointi on helpottunut.
- Tarjousten teko nopeutunut. Asiakkaille lähetettävät dokumentit ulkoasultaan yhdenmukaiset.
- Raportointi helpottaa alkavien projektien ennustamista.
Linkkejä
Sähköposti
s-posti info@suorakonttori.fi
s-posti info@suorakonttori.fi
Kirjaudu OfferOne CRM:ään »
- Suomalaiset löytävät verkkokauppaan some-mainoksien kautta: "Tilannetta voisi verrata siihen, että ostajat kulkisivat päivittäin kivijalkaliikkeen ohi"
- Opiskelijoiden läsnäolo vahvistettiin kasvojen tunnistuksen avulla Espoossa
- Suomalaiset pääsivät avaamaan New Yorkin AR- ja VR -laboratorion — ”Olemme helkkarin hyviä”
- Googlelta tulossa pelipalvelu – tämä siitä tiedetään
- E-urheilijat saavat jo stipendejä yliopistoihin - ammattilaispelaajat saavat rahakkaita sponsorisopimuksiakin
- Norwegian-pomo: ”Iso osa organisaatiostamme tekee töitä päivät ja yöt ratkaistakseen ongelmat”
- Caruna väläyttää korotuksia sähkön jakeluhintoihin: Meneillään poikkeuksellinen vaihe
- Helsingin pörssin pääindeksi kohosi yli 10 000 pisteeseen
- Osaisitko ratkaista tämän yksinkertaiselta näyttävän yhtälön? Matemaatikot etsivät vastausta satoja vuosia, ja nyt se on löytynyt
- 94-vuotias muistisairas rouva joutui pankin kanssa varsinaiseen umpisolmuun – ”Ihan kohtuuton tilanne”
- ”Carolina CIA:lta” tarjoaa 10 000 dollarin diiliä vaikenemisesta – nyt on erikoinen yhteydenotto
- Google muuttaa hakukonetoimintojaan, EU uhkaa sakottaa lisää epäreilusta kilpailusta
- Rahaliigan joukkueet muuttavat ensi vuonna – Overwatch League pysyy suljettuna
- Nuorilla nerokas keksintö chattailukiellon kiertämiseksi – tänne vanhemmat ja opettajat eivät älyä katsoa
- F1-talli ajaa esportsia urku auki – suomalaiskuskille jatkopesti Red Bullilla
- University of Melbourne transitions into 'smart' campus
- Facebook to overhaul ad-targeting system after discrimination complaints
- Public Service review calls for stable 'spine' of digital platforms
- Tencent to axe 10 percent of senior managers: Report
- 100 vendors make Aussie whole-of-government software panel