Elämystapahtumat
Esimerkin palveluyritys myy ja järjestää yrityksille elämystapahtumia. Oikeastaan mukana on yli kymmenen eri yritystä, joista pääyritys hoitaa myynnin ja osan tapahtumien järjestämisestä ja ostaa loput alihankkijoilta. Tavoitteet asiakashallinnalle asetettiin seuraavasti:
- Asiakastieto pitää olla kaikkien saatavilla, myös alihankkijoiden.
- Asiakasprojektien aikataulutieto on kriittinen, erityisesti tarjousvaiheessa resursointi jotta ei tule ylibuukkausta.
- Jatkuvien asiakassuhteiden hoito asiakasstrategioiden (hoitosuunnitelmien) mukaisesti.
- Markkinointitoimenpiteiden suunnittelu sekä toteutus.
Ratkaisu sisältää luonnollisesti asiakastiedon hallinnan ja tarjousten aikataulutuksen, sisällön ja hinnoittelun. Näiden lisäksi yrityksen operatiivisessa toiminnassa tarvittavia tietoja tapahtumasta kerätään saman työkalun avulla. Tätä kautta tiedot ovat helposti löydettävissä.
Kokemuksia
- Tarkka tieto asiakkaista ja asiakkaan vanhoista tarjouksista ja tapahtumista.
- Tiedot ovat myös yhteistyökumppanien käytössä niiden projektien osalta joihin he osallistuvat.
- Tapahtuman ohjelma ja osallistujatiedot käytettävissä reaaliajassa tapahtuman aikana matkapuhelimesta.
- Asiakashoitosuunnitelmat parhaille asiakkaille tehostavat avainasiakashallintaa.
- Kohderyhmät markkinointitoimenpiteitä varten luodaan esimerkiksi kiinnostusten ja historiatiedon perusteella.
Linkkejä
Sähköposti
s-posti info@suorakonttori.fi
s-posti info@suorakonttori.fi
- Uusi järjestelmä valvoo raskaan liikenteen kuljettajia ajon aikana infrapunan avulla – Näin se toimii
- Innofactorin talousjohtaja Antti Rokala jättää yhtiön
- Leivänpaahdin voi hyökätä pankkiin – suomalainen tutkija kehitti ratkaisun iot-laitteiden tietoturvaongelmiin
- Nokia ja HP pääsivät patenttisopimukseen
- Linus Torvalds: “tekoäly on 90-prosenttisesti markkinointia, 10-prosenttisesti todellisuutta”
- Google is selling popular Pixel phones starting at $249 - here's how the deal works
- Agentic AI is the top strategic technology trend for 2025
- One of the brightest portable projectors I've tested is $150 off right now
- The best mobile VPNs of 2024: Expert tested and reviewed
- OpenAI plans to offer its 250 million ChaptGPT users even more services