Tukkukauppa

Teollisuuden, rakennusteollisuuden ja lääketeollisuuden tukkukaupassa asiakassuhteita hoitavat usein edustajat yhdessä esimerkiksi myyntisihteerien kanssa. Tyypillistä on edustajien liikkuvuus.

Edustajat tarvitsevat kentällä ajan tasalla olevaa tietoa asiakkaan yhteystiedoista, hinnastoista ja tarjouksista, ostoista sekä kommunikointihistoriasta. Erittäin tärkeää on myös edustajan ja toimiston välisen tiedonkulun varmistaminen. Useimmiten edustajilta edellytetään myös säännöllistä käyntiraportointia. Alla lueteltu esimerkkejä prosesseista, joita ratkaisumme tukee.

• Ratkaisu varmistaa edustajille ajatasalla olevan asiakastiedon sekä kalenterin hyödyntämällä tietoja online-tilassa mobiililiittymän kautta (tai asennettuna kannettavalle tietokoneelle).
• Asiakaskäyntien suunnittelu.
• Asiakaskäyntien raportointi.
• Asiakas- tai asiakasryhmäkohtaisten hoitosuunnitelmien mukaan toimiminen.
• Kohderyhmien suunnittelu ja luominen markkinointitoimenpiteitä varten.

Linkkejä

• OfferOne CRM -asiakkuudenhallintaratkaisu, jonka avulla tukkukauppa voi tehostaa myyntiä